Starta ditt Otovo Care-abonnemang
Med Otovo Care får du trygghet från dag ett. Vi tar hand om uppföljningen av ditt solcellssystem och hjälper dig att hålla energiproduktionen igång. Tjänsten aktiveras direkt efter registrering. Redan Otovo-kund? Använd e-postadressen som är kopplad till ditt Otovo-konto för extra förmåner och en enklare onboarding.
Detta får du
- Digitalt hjälpcenter med support online – tillgängligt dygnet runt
- Direktnummer till kundservice under öppettiderna
- Svar på skriftliga förfrågningar inom 24 timmar på vardagar
- Hjälp med garantiärenden gentemot tillverkarna
- 10 % rabatt på inspektioner, reparationer och uppgraderingar utförda av Otovo
- Kontrollera anläggningens skick och produktion via växelriktarportalen
Så här kommer du igång
- 1) Registrera dig här
Välj om du vill betala månadsvis, eller få ett rabatterat pris för ett helt år.
- 2) Ta emot faktura
Du är registrerad! Snart kommer du att få din första faktura. Du får också ett e-postmeddelande med en inbjudan till Min Sida – där hittar du telefonnumret till kundtjänst och all information om ditt abonnemang.
- 3) Börja använda Otovo Care
Kontakta oss på det sätt som passar dig! På Min Sida kan du registrera information om din anläggning så att vi kan hjälpa dig bättre.
Vi ser fram emot att hjälpa dig
När ditt system blir äldre finns vi här för att hålla det igång. Att få hjälp ska inte kräva någon expertkunskap - den biten kan du lämna till oss.
När du inte är säker på vad som är fel
Har din produktion minskat? Är du osäker på om problemet ligger i panelerna eller växelriktaren? Vi ger dig underhåll på distans och kan logga in för att se ditt systems inställningar och produktionsdata. Vi diagnostiserar problemet och gör nödvändiga justeringar - och om det behövs skickar vi en installatör som hjälper dig på plats.
När något är uppenbart trasigt
Ibland går saker sönder. Vi hjälper dig att avgöra vilka reparationer som behövs. Om vi hittar grund för ett garantiärende mot tillverkaren av någon av komponenterna, tar vi hand om det åt dig. Oavsett vilket får du alltid en prisuppskattning i förväg och vi bokar in reparationen.
När du bara vill känna dig trygg
Om ditt solcellssystem inte har fått underhåll på ett tag ger en expertkontroll dig trygghet och kan avslöja sätt att öka prestandan. Vi ordnar inspektionen och ger dig priset i förväg.
Vill du lägga till mer?
Dina energibehov kan förändras över tid, och ny teknik kommer ut på marknaden. Om du vill ge ditt system mer kraft finns vi här för dig. Vi förklarar alternativen och hur de kan passa ihop med det du redan har. Du får 10 % rabatt på allt installationsarbete - oavsett om det gäller reparationer eller installation av nya produkter.
Varför ska man ha ett serviceabonnemang?
Din solcellsanläggning kan hålla i flera decennier - med rätt underhåll och omsorg. När problem hanteras i tid förlängs hela anläggningens livslängd. Men vad händer om ingen finns där för att hjälpa dig?
Svenskar har installerat solceller på sina tak i många år. Men många vet inte vem de ska vända sig till när de behöver support.
Med Otovo Care får du en livslång partner - som hjälper dig att ta hand om din anläggning och säkerställer många års avkastning på din investering.
Enkelt att nå oss
Ring oss under våra öppettider, eller få svar inom 24 timmar via e-post eller Min Sida. Dessutom är vår virtuella assistent tillgänglig dygnet runt.
Online-support ingår
Våra experter kan använda din produktionsdata för att undersöka och diagnostisera eventuella problem. Det kan även innebära att vi justerar dina inställningar för bättre produktion.
Arbete på plats till rabatterat pris
Om du behöver en reparation av solpaneler - eller arbete på någon annan del av ditt system - får du alltid en prisuppskattning i förväg, samt 10 % rabatt på reparationer, inspektioner och uppgraderingar.
