Otovo Care: Pålitlig support – så länge du behöver det

Att ta tag i problem tidigt förlänger livslängden på din solcellsanläggning. Med Otovo Care har du enkel tillgång till allt du behöver – rådgivning, felsökning, reparationer och uppgraderingar.

Registrera dig idag

Starta ditt Otovo Care™-medlemskap

Med Otovo Care™-medlemskap får du trygghet från dag ett. Vi tar hand om uppföljningen av ditt solcellssystem och hjälper dig att hålla energiproduktionen igång. Tjänsten aktiveras direkt efter registrering.

Core

Det viktigaste underhållet — till låg månadskostnad.
Passar bäst för: prismedvetna ägare med en enkel anläggning som vill ha övervakning och tillgång till support när de behöver det.

Detta får du

Svar inom 48 arbetstimmar (inklusive information om när platsbesök kan ske om nödvändigt)
Proaktiv övervakning av produktion och fel i din anläggning
Felsökning på telefon — de flesta problem löser vi utan att åka ut
Vi sköter dialogen med tillverkaren vid garantiärenden
10 % rabatt på reparationer vi hanterar
5 % rabatt på tillval som batterier, laddboxar och backup
500 kr rabatt på din första servicebokning — inspektion eller rengöring av solpaneler
Digital support dygnet runt

Prime

Snabbare hjälp när du behöver det.
Passar bäst för: de flesta villaägare. Prime är abonnemanget som passar det typiska Otovo-hemmet. Cirka 80 % av våra medlemmar väljer Prime.

Detta får du

Svar inom 24 arbetstimmar (inklusive information om när platsbesök kan ske om nödvändigt)
Proaktiv övervakning av produktion och fel i din anläggning
Felsökning på telefon — de flesta problem löser vi utan att åka ut
Vi sköter dialogen med tillverkaren vid garantiärenden
10 % rabatt på reparationer vi hanterar
5 % rabatt på tillval som batterier, laddboxar och backup
500 kr rabatt på din första servicebokning — inspektion eller rengöring av solpaneler
Digital support dygnet runt

Ultra

Den snabbaste hjälpen vi erbjuder.
Passar bäst för: hem nära kusten, i jordbruksområden eller i stadsdelar där panelerna snabbt samlar smuts.

Detta får du

Svar inom 12 arbetstimmar (inklusive information om när platsbesök kan ske om nödvändigt)
Proaktiv övervakning av produktion och fel i din anläggning
Felsökning på telefon — de flesta problem löser vi utan att åka ut
Vi sköter dialogen med tillverkaren vid garantiärenden
10 % rabatt på reparationer vi hanterar
5 % rabatt på tillval som batterier, laddboxar och backup
500 kr rabatt på din första servicebokning — inspektion eller rengöring av solpaneler
Digital support dygnet runt

Så här kommer du igång

1) Registrera dig här: Välj om du vill betala månadsvis, eller få ett rabatterat pris för ett helt år.
2) Ta emot faktura: Du är registrerad! Snart kommer du att få din första faktura. Du får också ett e-postmeddelande med en inbjudan till Min Sida – där hittar du telefonnumret till kundtjänst och all information om ditt abonnemang.
3) Börja använda Otovo Care: Kontakta oss på det sätt som passar dig! På Min Sida kan du registrera information om din anläggning så att vi kan hjälpa dig bättre.

Vi ser fram emot att hjälpa dig

Du har gjort en investering för lång tid framöver. Låt oss få ut så mycket som möjligt av den genom att hålla anläggningen i gott skick. Att be om hjälp ska inte kräva någon expertis – den kan du överlåta till oss.

När du inte är säker på vad som är fel
Har din produktion minskat? Är du osäker på om problemet ligger i panelerna eller växelriktaren? Vi kan logga in på distans för att se ditt systems inställningar och produktionsdata. Vi diagnostiserar problemet och gör nödvändiga justeringar - och om det behövs skickar vi en installatör som hjälper dig på plats.
När något är uppenbart trasigt
Ibland går saker sönder. Vi hjälper dig att avgöra vilka reparationer som behövs. Om vi hittar grund för ett garantiärende mot tillverkaren av någon av komponenterna, tar vi hand om det åt dig. Oavsett vilket får du alltid en prisuppskattning i förväg och vi bokar in reparationen.
När du bara vill ha lugn och ro
Om ditt system inte har fått underhåll på ett tag ger en expertkontroll dig trygghet och kan avslöja sätt att öka prestandan. Vi ordnar inspektionen och ger dig priset i förväg.

Vill du lägga till mer?

Dina energibehov kan förändras över tid, och ny teknik kommer ut på marknaden. Om du vill ge ditt system mer kraft finns vi här för dig. Vi förklarar alternativen och hur de kan passa ihop med det du redan har. Du får 10 % rabatt på allt installationsarbete - oavsett om det gäller reparationer eller installation av nya produkter.

Varför ska man ha ett serviceabonnemang?

Din solcellsanläggning kan hålla i flera decennier - med rätt underhåll och omsorg. När problem hanteras i tid förlängs hela anläggningens livslängd. Men vad händer om ingen finns där för att hjälpa dig?

Svenskar har installerat solceller på sina tak i många år. Men många vet inte vem de ska vända sig till när de behöver support.

Med Otovo Care får du en livslång partner - som hjälper dig att ta hand om din anläggning och säkerställer många års avkastning på din investering.

Enkelt att nå oss
Endast för Otovo Care-kunder återinför vi telefonsupport. Ring oss under våra öppettider, eller få svar inom 1 arbetsdag via e-post eller Min Sida. Dessutom finns vår virtuella assistent tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.
Online-support ingår
Våra experter kan använda din produktionsdata för att undersöka och diagnostisera eventuella problem. Det kan även innebära att vi justerar dina inställningar för bättre produktion.
Arbete på plats till rabatterat pris
Om du behöver en reparation av solpaneler - eller arbete på någon annan del av ditt system - får du alltid en prisuppskattning i förväg, samt 10 % rabatt på reparationer, inspektioner och uppgraderingar.

Otovo Care: Pålitlig support – så länge du behöver det

Så här kommer du igång

Vi ser fram emot att hjälpa dig

När du inte är säker på vad som är fel

När något är uppenbart trasigt

När du bara vill ha lugn och ro

Vill du lägga till mer?

Varför ska man ha ett serviceabonnemang?

Enkelt att nå oss

Online-support ingår

Arbete på plats till rabatterat pris

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev