Snabb hjälp och pålitlig support för dina solceller

Ingenting — du behåller samma medlemskap och samma pris.

Den är ny på vissa marknader och redan standard på andra. Nu tar vi alla samma avgift. Den täcker uppstarten — att koppla in din anläggning i vår övervakning, sätta upp ditt konto och göra en första genomgång.

Nej. Värdet du får varje månad är så pass mycket större än avgiften att vi inte gör undantag.

Övervakning är det vi följer passivt: produktionsdata, växelriktarens status och larm. Felsökning på distans är när vi aktivt går igenom problemet med dig via telefon. Åtta av tio problem klarar vi av så — och då slipper du kostnaden för ett besök. När det inte räcker att felsöka på distans träder svarstidslöftet in.

Senast 12 arbetstimmar efter att du rapporterat ett problem som vi inte kan lösa på distans, är en tekniker antingen på väg till dig — eller bokad med en bekräftad tid. Samma princip gäller för 24 och 48 timmar. Öppettider varierar mellan marknader, så kolla de lokala villkoren för exakta detaljer.

Din kostnadsfria panelrengöring och systemgenomgång är en av förmånerna i vårt lojalitetsprogram. Om du har Prime får du den vid månad 10. Om du har Ultra får du en vid månad 5 och ytterligare en vid månad 10. Vi sköter bokningen och bekräftar datum samt namnet på din tekniker i förväg.

Ja, när som helst. Du kan uppgradera, nedgradera eller pausa — och ändringen börjar gälla från nästa faktureringsdatum. Det är därför vi har månadsbetalning.

Nej. Otovo-medlemskap fungerar för alla solcellsanläggningar, oavsett vem som installerade dem. Är du nyfiken? Vi gör en snabb kontroll för att bekräfta att vi kan övervaka din utrustning.