SMA växelriktare tappad kommunikation (växelriktaren når inte Sunny Portal): orsaker och åtgärder

Det här är ingen felkod från SMA. Det betyder att SMA-växelriktaren eller dess datamanager inte längre når Sunny Portal, så inga nya data kommer in i portalen. Oftast beror det på hemnätverket. Kontrollera att routern är på och att nätverksanslutningen fungerar. Titta också på växelriktarens display om den fortfarande matar in.

Kan vänta

Vad vi ser i vår flotta

  • Vi har sett det här felet hos 87 SMA-anläggningar, 5,8 % av de 1 493 SMA-anläggningar vi övervakar (senaste 12 månaderna).
  • När felet väl uppstått åtgärdas det vanligtvis av systemet på cirka 2 876,8 timmar (median), och 8 % försvinner inom 24 timmar.
  • Källa: Otovos övervaknings- och servicedata, data till och med augusti 2026.

Vanliga orsaker

  • Routern är avstängd, har startats om eller har fått nytt wifi-lösenord.
  • Nätverkskabeln eller wifi-länken mellan växelriktaren och routern har slutat fungera.
  • Växelriktaren fick ingen giltig IP-adress från routern (en adress som börjar med 169.254 är en reservadress).
  • Powerline- eller wifi-adaptrar som inte stöder multicast eller IGMP kan stoppa anslutningen.

Säkra steg att prova

  1. Kontrollera routern Se till att routern är på och att internet fungerar på en annan enhet. Starta om routern om den har hängt sig.
  2. Kontrollera nätverksanslutningen Om växelriktaren använder nätverkskabel, kontrollera att kabeln sitter i både routern och växelriktaren. SMA anger att en grön lysdiod vid växelriktarens nätverksuttag visar att länken fungerar. Öppna inte växelriktaren.
  3. Kontrollera om nätverket har ändrats Om du har bytt router, leverantör eller wifi-lösenord kan växelriktaren behöva ställas in på nytt. Kontakta din installatör för detta.
  4. Titta på växelriktaren Titta på växelriktarens lysdioder eller display utifrån för att se om den matar in.

När du bör kontakta en fackman

Kontakta en fackman om anslutningen inte kommer tillbaka efter kontrollerna av router och kabel, eller om växelriktaren visar en felkod. En tekniker kan kontrollera växelriktarens nätverksinställningar. Otovo servar solcellsanläggningar och kan felsöka det här felet.

Få hjälp av Otovo Kontakta oss

Vanliga frågor

Stoppar produktionen när anslutningen till Sunny Portal bryts?
SMA:s artikel om detta säger inget om det. Titta på växelriktarens display för att se om den matar in.
Varför är IP-adressen viktig?
SMA anger att routern måste ge växelriktaren en giltig IP-adress via DHCP. En 169.254-adress betyder att det inte har hänt.
Kan jag använda powerline-adaptrar?
SMA kan inte garantera att Webconnect fungerar med sådana adaptrar, eftersom vissa inte stöder multicast eller IGMP.

Andra SMA-fel

Textversion